メニュー
\ご依頼・ご予約受付中です/
お気軽に問い合わせくださいませ。

050-3749-6322

お急ぎの場合は電話でお問い合わせください。
(留守番電話時はメッセージをお願いします)
電話受付:9時~20時(年中無休)

※お客様対応のため営業電話はお断りいたします。

当店の新型コロナウイルス感染症予防対策について→

よくあるご質問

ペットシッター、キャットシッターについて

気になるわんこ

ペットシッターとペットホテルはサービスや料金面でどう違うのでしょうか?

シッター 大谷

ペットシッターはご自宅へ訪問してペットをお世話するサービスで、ペットホテルや病院のような預かりは行いません。

事前にシッティングの希望日程と回数、時間帯や内容を打ち合わせ、鍵をお預かりして飼い主様がお留守の際のシッティングがメインとなります。(ご在宅時の散歩代行も可能です)

ワンちゃんやネコさんはご自宅でいつも通りに過ごせて、飼い主様はシッティングの様子を写真付きメールやLINEで知っていただけますので、それぞれが安心してお過ごしいただけます。またご自宅での植物の水やりなど簡易的なことでしたら時間内対応も可能です。

ペットシッターの料金体系はご訪問の回数制で、ペットホテルの1日や半日単位の期間料金制より費用を抑えやすく、またペット送迎が必要ないため時間的にもメリットがございます。

どちらが良いかは飼い主様のお考えやご事情によりますが、ペットホテルや病院では飼い主様がいない中で知らない動物たちと一緒に過ごすことが多く、不安がりなワンちゃんや環境の変化が苦手なネコさんは多大なストレスを受けてしまいます。体調を崩して下痢をしたり、帰宅後にいつも通りの生活スタイルに戻るまで時間を要することも少なくありません。

私がペットシッターとして独立するに至った理由も自身の預け経験が大きく影響しておりますので、ご自宅でいつも通りに過ごせたりいつものルートをお散歩できるペットシッターのご利用を検討いただきたいと思っております。

気になるにゃんこ

ペットシッターとキャットシッターはどう違うのでしょうか?

シッター 大谷

ネコさん限定のペットシッターをキャットシッターとも表現しますが、ペットシッターがネコさんのシッティングを苦手としているわけではありませんので、ネコさん以外も対応可能なのがペットシッターと考えていただければ良いと思います。

私個人としましては、今現在はもちろん幼少期から多数の猫たちと暮らしてきた経験がありますので、キャットシッターの方と変わらずシッティングさせていただくことが可能です。

ブログの写真やInstagram以外にも、シッター紹介内で自身の飼育歴を公開しておりますので、よろしければご覧くださいませ。

気になるわんこ

留守中にシッターさんに来てもらうことが不安なのですが大丈夫でしょうか?

シッター 大谷

お気持ちはとてもよくわかります。特にシッターの利用が初めての場合はなおさらだと思います。

当店では、必ず事前に打ち合わせをさせていただき、飼い主様とコミュニケーションを取った上で実際に依頼されるかどうかをご判断いただいておりますので、そういった面ではご安心いただけると思います。

当店をご利用頂いているお客様の話を少しさせていただきますと、ペットシッターサービスを選ばれる方のほとんどは、大切な家族の一員であるペットをペットホテルや病院に預ける不安や懸念のほうが大きいと言われる方がほとんどです。

どちらにも異なる不安はあるかもしれませんが、留守中に大切なペットが家でくつろいでいることを想像できるのは、飼い主様としても安心できるのではないかと思われます。

当店としましてはできる限りご安心いただけるように、シッティング完了時に写真付きのメールで詳細な報告をさせていただきますので、訪問時の様子や食欲・排泄など、留守中の様子を後日ではなくその日に確認していただくことができます。

まずは、お問い合わせや打ち合わせを通して信頼を頂けるように努めさせていただきますので、よろしくお願いいたします。

気になるにゃんこ

これまでにどれぐらいのシッティングを経験されているのでしょうか?

シッター 大谷

2009年にシッターとして活動を開始してから10年以上が経過して、延べ500件以上のお客様は担当させていただいております。

リピートのお客様も多く、毎週や毎月の定期利用のお客様もいれば、1年・2年ぶりにご依頼をいただくようなケースも珍しくはありません。開業時から変わらず1件1件を大切にしており、人間関係とペットとの関係性それぞれで信頼いただけることを大切にしております。

気になるわんこ

犬、猫以外の対応は可能でしょうか?

シッター 大谷

現在はワンちゃんとネコさんのみ承っております。ご依頼時に小動物(うさぎやモルモットなど)がいる場合はご相談くださいませ。

シッティング前について

気になるわんこ

事前の打ち合わせは必ず必要でしょうか?

シッター 大谷

飼い主様が留守にされる予定のシッティング依頼時(初回)は、必ず打ち合わせをお願いしております。
ペットシッターは飼い主様がお留守の時に訪問させていただくことが多いサービスですので、事前にシッターとお会いいただき、シッターの人間性などを見て信頼をしていただくことが大切と考えています。

お打ち合わせは約1時間で、お世話内容の確認・相談やペットの健康状態・普段の様子などをすり合わせさせていただき、シッティングするワンちゃんやネコさんたちとも軽く触れ合わせていただきます。
また、飼い主様が留守中の注意点なども確認いたします。

基本的に打ち合わせは初回だけですので、2回目以降のご利用時には不要です。打ち合わせ料金は、実際にシッティングを依頼されることが決まった場合にのみお支払いいただいております。詳しくはご依頼からの流れをご覧くださいませ。

なお飼い主様が ”ご在宅時の” 犬のお散歩代行の場合はお打ち合わせ無しでも大丈夫なのですが、散歩代行可能な日程や内容かを事前に電話やメールなどで確認させていただいております。

気になるにゃんこ

鍵を預けることが不安なのですが、返却はどういう形で行われますか?

シッター 大谷

ご返却は、お戻りになられてから手渡しでご返却させていただくか、宅配便の着払いでお送りさせていただきます。ご希望の場合には宅配ボックスや郵便受けを利用させていただきます。

リピート時のために預けたままにされる方も多くいらっしゃいますので、ご返却でも預かり保管でも対応が可能です。

気になるわんこ

当日の急な依頼でも大丈夫でしょうか?

シッター 大谷

打ち合わせ済みで、予め鍵をお預かりしており、スケジュールに空きがある場合は対応しております。

飼い主様のご事情によっては急な残業や出張などに備えて、普段から鍵をお預けいただいているケースも多いです。なお当日依頼の場合は当日料金を別途500円(税抜)頂戴しております。

スケジュールに空きがない場合はお断りせざるを得ない場合がございます、予めご了承ください。

なお飼い主様が ”ご在宅時の” 犬のお散歩代行に関しては、事前のお打ち合わせは無くても大丈夫なため、スケジュールによってはご新規の方でも当日お受けできる場合がございます。お問い合わせくださいませ。

シッティング当日について

気になるにゃんこ

実際のお世話時間は、何時~何時の間なら可能でしょうか?

シッター 大谷

9時から20時が通常の営業時間となっておりますが、時間外での対応が可能な場合もございます。お気軽にご相談くださいませ。

気になるわんこ

犬の散歩は何分ぐらいまで可能なのでしょうか?

シッター 大谷

基本的には30分までとさせていただいておりますが、犬種によっては30分以上のお散歩が必要な場合や、普段から30分以上の散歩をされているケースもあるかと存じますので、お気軽にご相談くださいませ。

気になるにゃんこ

もし依頼期間中にペットが病気やケガをした場合は、どのような対応になりますか?

シッター 大谷

まずは飼い主様にご連絡をさせていただき、対応をご相談させていただきます。様子を見る場合もございますが、基本的にはかかりつけの動物病院に連れて行き、ご相談の上でシッティング時間や回数の追加を検討いただきます。

急を要する症状の場合で、かつ飼い主様とご連絡がつかない場合は、動物病院の先生に相談し当店の判断で通院などの対応をさせていただきます。
緊急連絡先や緊急時の対処方法などは、事前の打ち合わせ時に予め確認させていただきます。

ペットの病気や通院状況などの情報を事前共有いただけなかった場合、シッティング期間中に何かがあっても臨時対応や適切な対応をできない可能性がございます。
なお事前共有の有無に関わらず、通院に必要な交通費や病院代、時間外料金などは別途ご請求させていただきます、予めご了承くださいませ。料金体系(規定)はこちらをご覧くださいませ。

気になるわんこ

もし依頼期間中に物損があった場合は、どのような対応になりますか?

シッター 大谷

細心の注意を払って業務を行いますが、万が一業務中にペットやシッターが家具やその他の物を壊してしまった場合は、弁償をさせていただきます。

当店では、万が一の時のためにペットシッター保険にも加入しております。

シッティングその他について

気になるにゃんこ

支払い方法は何がありますか?また、後払いでも可能でしょうか?

シッター 大谷

お支払いは現金、前払いでお願いしております。

お打ち合わせ時にお見積もりさせていただきますので、費用はシッティング当日にご用意いただくか、シッティング前日までのお振込みをお願いしております。
シッティングを期間中に急遽追加することになった場合などは、後日お支払いいただきます。

2020年10月現在、PayPayでのお支払いも可能です。(終了する場合がございますので、予めご了承くださいませ)

気になるわんこ

GW・お盆期間や年末年始など繁忙期と思われる時期の予約はいつ頃に必要ですか?

シッター 大谷

数ヶ月前から予約が入り始めます。直前ですと新規のご予約はお断りせざるを得ない状況になりやすいため、ご予定が決まりましたらお早めにご依頼ください。

ただし一点お願いとしましては、検討段階のご予定や仮予約などキャンセル可能性が高いご依頼はご遠慮いただけますようお願い申し上げます。
先約順で他のご依頼をお断りするケースがございますためご理解いただけますと幸いです。

まだ空きがあるかを事前に確認されたい場合はお問い合わせくださいませ。

気になるにゃんこ

既に予約が締め切られている場合、キャンセル待ちは可能ですか?

シッター 大谷

はい、可能です。ただし空きが出るかはわかりませんので、飼い主様の予定や日程が最優先の場合は、他店やお知り合いの方をお探しいただくほうが安全だと思われます。

キャンセル待ちの場合、空きが出た場合はご連絡をさせていただきます。

気になるわんこ

iPhoneから電話番号を押して電話しようとしたら『このWebサイトから自動的に電話をかけることは禁止されています。』と表示されたのですが問題ないのでしょうか?

シッター 大谷

こちらはApple社のSafariブラウザの仕様です。3回以上電話番号を押すと表示されるようですが、危険なものではなく誤操作の防止機能のようですのでご安心くださいませ。

「通話を許可」を選択いただければ、そのまま発信が可能です。

気になるにゃんこ

新型コロナウイルス感染症の予防対策は行われていますか?

シッター 大谷

私自身が日頃から細心の注意を払うことはもちろん、
入室前のアルコール消毒、各ご家庭ごとに不織布の使い捨てスリッパを持参して新品を着用、シッティング時に常時マスクの着用を徹底しております。

ご安心いただければ幸いです。

ご依頼・お問い合わせ受付中です

\ご依頼・お問い合わせ受付中です/
お気軽に問い合わせくださいませ。

<対応地域>
文京区全域
北区:田端
豊島区:巣鴨 駒込 南大塚
台東区:谷中 池之端

050-3749-6322

お急ぎの場合は電話でお問い合わせください。
(留守番電話時はメッセージをお願いします)
電話受付:9時~20時(年中無休)

※お客様対応のため営業電話はお断りいたします。