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よくあるご質問

ペットシッター、キャットシッターについて

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ペットシッターとペットホテルはサービスや料金面でどう違うのでしょうか?

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ペットシッターは、お客様のご自宅へシッターが訪問してお世話をしますが、ペットホテルではホテルや病院にペットを預けてスタッフさんに面倒を見てもらうことになります。

預けるか預けないかが大きな違いですが、飼い主様が不在の時にペットホテルへ預けることは、その子にとってはいつもと違う不安な環境でのお留守番ということになります。同じ環境下で知らないワンちゃんやネコさん同士が一緒に過ごすことは、ペットにとってはストレスの原因となってしまいます。下痢など体調を崩したり、おうちに帰ってからいつも通りの生活スタイルに戻るまでに時間が掛かる子が少なくありません。特に環境の変化を苦手とするネコさんには多大なるストレスを与えてしまいます。

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一方、ペットシッターはご自宅に訪問してペットのお世話をさせていただくサービスです。

飼い主様のご出発やお戻りの時間、普段のご飯の時間などを考慮してご訪問時間が決まりますので、ペットにとってはいつも通りの環境で過ごすことができます。また、自宅に訪問させていただきますので、植物の水やりなど簡単な対応であればついでに行わせていただくことも可能です。

費用面では、ペットホテルのような1日や半日単位での時間料金ではなく、回数あたり料金でペットホテルに比べて費用が安くなりやすく、ご帰宅の際も迎えに行く必要もありませんので時間を節約できるメリットもございます。費用に関してはお見積もりさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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ペットシッターとキャットシッターはどう違うのでしょうか?

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ネコさん専門でシッティングされている方をキャットシッターとも表現するようですが、ペットシッターがネコさんのシッティングを苦手としているというわけではないですので、ネコさん以外も対応可能なのがペットシッターと考えていただくと良いかもしれません。

私個人としましては、今現在はもちろん幼少期から多数の猫たちや小鳥やハムスターと暮らしてきた経験がありますので、キャットシッターの方と変わらずシッティングさせていただくことが可能です。

シッター紹介で一部過去の飼育歴を公開しておりますので、よろしければご覧くださいませ。昔の記事ですが、ネコちゃんのキャットシッター日記もございます。

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留守中にシッターさんに来てもらうことが不安なのですが大丈夫でしょうか?

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お気持ちはよくわかります。特にシッターの利用が初めての場合はなおさらだと思います。
当店では、必ず事前に打ち合わせをさせていただき、飼い主様とコミュニケーションを取った上で実際に依頼されるかどうかをご判断いただいておりますので、そういった面ではご安心いただけると思います。

当店をご利用頂いているお客様の話を少しさせていただきますと、ペットシッターサービスを選ばれる方のほとんどは、大切な家族の一員のペットをペットホテルや病院に預けることの不安や懸念のほうが大きいので利用されている、というケースがほとんどです。どちらにも異なる不安はあるかもしれませんが、留守中に大切なペットが家でくつろいでいることを想像できるのは、飼い主様としても安心できるのではないかと思われます。

当店としましてもできる限りご安心いただけるように、シッティング完了時に写真付きのメールで詳細な報告をさせていただきますので、訪問時の様子や食欲・排泄など、留守中の様子を後日ではなくその日に確認していただくことができます。
まずは、お問い合わせや打ち合わせを通して信頼を頂けるように努めさせていただきますので、よろしくお願いいたします。

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これまでにどれぐらいのシッティングを経験されているのでしょうか?

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2009年にシッターとして活動を開始してから10年以上が経過して、延べ500件以上のお客様は担当させていただいております。

リピートのお客様も多く、毎週や毎月の定期利用のお客様もいれば、中には1年・2年ぶりにご依頼をいただくようなケースも珍しくはありませんので、開業時から変わらず1件1件を大切にしながら信頼いただけるサービスを提供させていただいております。

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犬、猫以外の対応は可能でしょうか?

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現在は犬と猫のみ承っております。犬と猫のご依頼で、他にも小動物(うさぎやモルモットなど)がいる場合はご相談くださいませ。

シッティング前について

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事前の打ち合わせは必ず行わないといけないのでしょうか?

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留守中のシッティング依頼に関しましては、必ずお願いしております。ペットシッターサービスは、飼い主様がお留守の時に訪問させていただくことが多いサービスですので、事前にシッターとお会いいただき、シッターの人間性などを見て信頼をしていただくことも大切と考えています。

お打ち合わせは約1時間ですが、お世話内容の確認・相談をさせていただき、ペットの健康状態や普段の様子などもお伺いさせていただきます。ワンちゃんやネコさんなど、シッティングをするペットたちとも軽く触れ合わさせていただきます。また、飼い主様の留守中に訪問するに当たり必要な注意点の確認なども行わせていただきます。

基本的に打ち合わせは初回だけですので、2回目以降のご利用時には不要です。また打ち合わせ料金は、実際にシッティングを依頼されることが決まった場合にのみお支払いいただいております。

なお飼い主様が ”ご在宅時の” 犬のお散歩代行に関しては、事前のお打ち合わせは無くても大丈夫です。

詳しくはご依頼からの流れをご覧くださいませ。

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鍵を預けることが不安なのですが、返却はどういう形で行われますか?

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鍵のお預かり時に預り証を発行させていただきます。
ご返却は、お戻りになられてから手渡しでご返却させていただくか、宅配便の着払いでお送りさせていただくかのいずれかになります。ご希望の場合には、宅配ボックスや郵便受けを利用させていただきます。

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当日の急な依頼でも大丈夫でしょうか?

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予め鍵をお預かりしておりスケジュールに空きがある場合は対応しております。急な残業や出張などに備えて、普段から鍵をお預けいただいているケースが多いです。なお当日料金を別途500円(税抜)頂戴しております。
スケジュールに空きがない場合はお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

なお飼い主様が ”ご在宅時の” 犬のお散歩代行に関しては、事前のお打ち合わせは無くても大丈夫なため、スケジュールによっては当日でもお受けできる場合がございます。お問い合わせくださいませ。

シッティング当日について

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実際のお世話時間は、何時~何時の間なら可能でしょうか?

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8時から20時が通常の営業時間となっておりますが、時間外での対応が可能な場合もございます。お気軽にご相談くださいませ。

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犬の散歩は何分ぐらいまで可能なのでしょうか?

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基本的には30分までとさせていただいておりますが、犬種によっては30分以上のお散歩が必要な場合や、普段から30分以上の散歩をされているケースもあるかと存じますので、お気軽にご相談くださいませ。

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もし依頼期間中にペットが病気やケガをした場合は、どのような対応になりますか?

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まずは飼い主様にご連絡をさせていただき、対応をご相談させていただきます。様子を見る場合も御座いますが、基本的には掛かり付けの動物病院に連れて行き、話し合いの上シッティング回数を増やしたりなどの対応もさせていただきます。

急を要する症状の場合で、かつ飼い主様とご連絡がつかない場合は、動物病院の先生に相談し当店の判断で通院などの対応をさせていただきます。
緊急連絡先や緊急時の対処方法などは、事前の打ち合わせ時に予め確認させていただきます。

※病気や通院の状況を事前にお伝えいただけなかった場合、シッティング期間中に万が一の場合に対応できない可能性がございます。
※通院に必要な交通費や病院代、時間外料金などは別途ご請求させていただきます。

料金体系(規定)はこちらをご覧くださいませ。

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もし依頼期間中に物損があった場合は、どのような対応になりますか?

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細心の注意を払って業務を行いますが、万が一業務中にペットやシッターが家具やその他の物を壊してしまった場合は、弁償をさせていただきます。当店では、万が一の時のためにペットシッター保険にも加入しております。

シッティングその他について

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支払い方法は何がありますか?また、後払いでも可能でしょうか?

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お支払いは現金、前払いでお願いしております。お打ち合わせ時にお見積もりさせていただきますので、費用はシッティング当日にご用意いただくか、シッティング前日までのお振込みをお願いしております。
シッティングを期間中に急遽追加することになった場合などは、後日お支払いいただきます。

2020年10月現在、PayPayでのお支払いも可能です。(終了する場合がございますので、予めご了承くださいませ)

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GW・お盆期間や年末年始など繁忙期と思われる時期の予約はいつ頃に必要ですか?

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数ヶ月前から予約が入り始めます。直前ですと新規のご予約はお断りせざるを得ない状況になりやすいため、ご予定が決まりましたらお早めにご依頼ください。
ただし一点お願いとしましては、検討段階のご予定や仮予約などキャンセル可能性が高いご依頼はご遠慮いただけますようお願い申し上げます。まだ空きがあるかを事前に確認されたい場合はお問い合わせくださいませ。

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iPhoneから電話番号を押して電話しようとしたら『このWebサイトから自動的に電話をかけることは禁止されています。』と表示されたのですが問題ないのでしょうか?

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こちらはApple社のSafariブラウザの仕様です。3回以上電話番号を押すと表示されるようですが、危険なものではなく誤操作の防止機能のようですのでご安心くださいませ。「通話を許可」を選択いただければ、そのまま発信が可能です。

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新型コロナウイルス感染症の予防対策は行われていますか?

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私自身が日頃から細心の注意を払うことはもちろん、

入室前のアルコール消毒、各ご家庭ごとに不織布の使い捨てスリッパを持参して新品を着用、シッティング時に常時マスクの着用

を徹底しております。ご安心いただければ幸いです。

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